Richtlinien für Rückgabe und Erstattung
RecupLounge
1. Bedingungen für die Rückgabe
- Der Käufer hat 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, um von seinem Widerrufsrecht gemäß Artikel 21 des Bundesgesetzes über den Verbraucherschutz (KSchG) Gebrauch zu machen.
- Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, ungebraucht, ungetragen und ungewaschen zurückgegeben werden. Alle Originaletiketten und -zubehörteile, falls vorhanden, müssen vorhanden sein.
- Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen (beschädigte, getragene oder nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesandte Produkte), werden nicht erstattet und verbleiben auf Kosten des Käufers in dessen Besitz.
2. Verfahren für die Rückkehr
Der Käufer muss seine Absicht, einen Artikel zurückzugeben, innerhalb von 14 Kalendertagen durch eine E-Mail an info@recuplounge.com mitteilen und dabei Folgendes angeben:
Seinen Vor- und Nachnamen
Die Bestellnummer
Den Grund für die Rücksendung.
Nach Erhalt des Rückgabeantrags wird RecupLounge den Antrag bestätigen und Anweisungen für den Versand der Rücksendung geben.
Wenn der Käufer einen Artikel zurücksendet, ohne vorher die Rücksendung gemeldet zu haben, kann RecupLounge die Rückerstattung nicht garantieren.
3. Kosten für die Rücksendung
- Gemäß Artikel 21 des PKG trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
- Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet. Wenn der Käufer jedoch innerhalb von 14 Tagen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, kann er eine Rückerstattung des Produkts erhalten, sofern die Rücksendebedingungen eingehalten werden.
4. Rückerstattung
- Sobald der Artikel eingegangen ist und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen, abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode (Artikel 3 des PKG).
- Wenn der Artikel die Kriterien für eine Rücksendung nicht erfüllt, wird er nicht zurückerstattet und kann auf Kosten des Käufers an diesen zurückgesendet werden.
- Wenn bereits eine Rückerstattung für einen Artikel erfolgt ist, der die Rückgabekriterien nicht erfüllt, behält sich RecupLounge das Recht vor, den vom Käufer gezahlten Betrag zurückzufordern.
5. Fragen zur Rückkehr
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter info@recuplounge.com.