POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue sur RecupLounge, la plateforme de e-commerce dédiée à une mode éthique et responsable. La protection de vos informations personnelles est notre priorité. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, y compris la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Veuillez prendre quelques minutes pour lire cette politique de confidentialité.

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1. Informations Collectées

Nous collectons et traitons des informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre inscription ou de vos transactions sur notre site. Cela inclut :

• Données d'identification personnelle : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

• Données de connexion : adresse IP, identifiant de session, type de navigateur, pages visitées, etc.

• Données de paiement : informations de carte de crédit ou de débit, informations bancaires pour le traitement des paiements. Ces données sont traitées via des passerelles sécurisées conformes à la norme PCI-DSS.

• Données de transaction : historique des achats, informations sur les produits et services que vous avez consultés ou achetés.

• Données de communication : toute correspondance échangée avec nous, y compris par e-mail ou téléphone.

Les informations collectées peuvent également inclure des données générées automatiquement via des outils de suivi comme les cookies.

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2. Collecte d'Informations

Lorsque vous effectuez une transaction ou vous inscrivez sur notre plateforme, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, et votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour la gestion de vos commandes, la livraison des produits et la fourniture des services associés. Elles sont traitées uniquement pour les finalités spécifiques mentionnées ci-dessous.

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3. Raison de la Collecte

Nous collectons vos informations personnelles pour les raisons suivantes :

• Faciliter les transactions : Traitement des commandes et paiements.

• Personnaliser l’expérience d'achat : Vous proposer des produits adaptés à vos préférences et vous informer des offres spéciales.

• Communications marketing : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, et informations sur nos produits.

• Gestion de la relation client : Pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés à vos commandes ou pour toute autre interaction nécessaire.​

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4. Stockage et Utilisation des Informations

Les informations collectées sont stockées dans une base de données sécurisée hébergée par Wix.com, la plateforme qui nous permet de gérer votre expérience d'achat. Ces informations sont protégées par des mesures de sécurité strictes et stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des pare-feu.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement conformes aux normes PCI-DSS. Ces standards sont utilisés pour garantir la sécurité des informations de carte de crédit ou de paiement.

Nous nous engageons à ne pas conserver vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément à la législation applicable.

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5. Communication avec les Utilisateurs

Nous pouvons vous contacter pour :

• Vous informer de l’évolution de votre commande.

• Résoudre un problème lié à votre compte ou à votre commande.

• Vous informer de nos offres spéciales ou promotions, sous réserve de votre consentement préalable.

• Vous solliciter pour répondre à des enquêtes ou à des évaluations de satisfaction.

Ces communications peuvent être envoyées par e-mail, SMS, courrier postal ou via téléphone. Vous avez le droit de vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

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6. Cookies et Outils de Suivi

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Ces cookies permettent :

• D'analyser l'utilisation du site pour en améliorer le fonctionnement.

• De vous fournir des services personnalisés.

• D’améliorer la sécurité du site.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

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7. Retrait du Consentement et Droit à la Rectification et à l'Oubli

Conformément à la Loi sur la protection des données (LPD) et au RGPD, vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte de vos informations personnelles à tout moment. Vous pouvez également demander la rectification, l’accès, ou la suppression de vos données personnelles en envoyant une demande à l'adresse suivante : info@recuplounge.com.

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8. Partage des Informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec :

• Nos prestataires de services : Fournisseurs de services de paiement, hébergement web, services marketing, etc., qui ont accès à vos informations pour exécuter leurs prestations en notre nom.

• Conformité légale : Si la loi nous l’impose, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes.

Nous nous engageons à ne pas vendre ou revendre vos informations à des tiers pour des fins commerciales.

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9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, ou toute utilisation abusive. Toutefois, aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité des données.

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10. Droits des Utilisateurs

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous avons collectées vous concernant.

• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée incorrecte ou incomplète.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transférer à un autre responsable du traitement.

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11. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations, ou souhaitez exercer vos droits en vertu de la LPD ou du RGPD, veuillez nous contacter à :

RecupLounge
E-mail : info@recuplounge.com

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12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

 

Dernière mise à jour : 07.02.2025