Politique de retour et de remboursement

• L’acheteur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article 21 de la Loi fédérale sur la protection des consommateurs (LPC).
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés et non lavés. Toutes les étiquettes et accessoires d'origine, s'il y en a, doivent être présents.
• Les produits qui ne respectent pas ces conditions (produits endommagés, portés ou retournés après le délai de 14 jours) ne seront pas remboursés et resteront à la disposition de l'acheteur à ses frais.

L’acheteur doit signaler son intention de retourner un article en envoyant un email à info@recuplounge.com dans un délai de 14 jours calendaires, en mentionnant :

• Son nom et prénom

• Le numéro de commande

• La raison du retour

Après réception de la demande de retour, RecupLounge validera la demande et fournira les instructions pour l’expédition du retour.

Si l'acheteur retourne un article sans avoir préalablement signalé son retour, RecupLounge ne pourra pas garantir le remboursement.​​

• Conformément à l'article 21 de la LPC, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
• Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés. Cependant, si l'acheteur exerce son droit de rétractation dans les 14 jours, il pourra obtenir un remboursement du produit, à condition que les conditions de retour soient respectées.

• Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires maximum, selon le mode de paiement initial (article 3 de la LPC).
• Si l'article ne répond pas aux critères de retour, il ne sera pas remboursé et pourra être réexpédié à l’acheteur aux frais de ce dernier.
• Si un remboursement a déjà été effectué pour un produit ne répondant pas aux critères de retour, RecupLounge se réserve le droit de récupérer le montant payé par l'acheteur.